常見問題

TokenPocket 是以多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明與生態接入為核心的 Web3 數位錢包品牌。使用者可以依照不同主題查看操作步驟與風險提醒，但助記詞、私鑰與裝置密碼仍應由使用者自行保管。

從可信來源開啟應用，選擇建立新錢包或依正式流程導入既有錢包。建立時逐字確認助記詞與順序；導入時只在可信裝置與明確介面中操作。完成後先檢查網路、地址與基本設定，再進行資產收發。

建議將助記詞逐字抄寫在離線媒介，確認拼寫與順序後分開妥善保存。不要截圖、上傳雲端、存放在聊天記錄，也不要透過表單或客服訊息傳送。任何取得助記詞的人都可能控制對應錢包。

若沒有其他有效備份，助記詞通常無法由錢包服務單方面恢復。TokenPocket 不會保存使用者的完整助記詞，也不能繞過區塊鏈控制權規則。建立錢包時應先確認備份完整，並定期檢查保存方式是否仍可使用。

先查看接收平台或對方明確支援的鏈別，再對照錢包中的網路名稱、地址格式、費用資產與代幣合約。同名資產可能存在於不同網路，不能只看代幣代號。若仍不確定，先以小額測試。

先複製交易哈希，在對應網路的區塊瀏覽器查看狀態、費用與是否已被打包。網路擁堵、費用設定或節點同步可能造成等待。不要在狀態不明時重複提交相同交易，以免產生額外操作。

在錢包的交易記錄中開啟對應項目，通常可找到交易哈希或前往區塊瀏覽器的連結。請確認瀏覽器屬於正確網路，再查看區塊高度、發送與接收地址、金額、費用、合約與成功或失敗狀態。

核對完整網域、HTTPS 憑證、頁面來源與連結路徑，避免只看 Logo 或介面外觀。假冒網站常透過搜尋廣告、相似拼寫、縮短連結或緊急訊息誘導。任何要求輸入助記詞、私鑰或驗證碼的頁面都應關閉。

確認 DApp 網址、連接網路、合約地址、授權資產、額度與有效範圍。無限授權可能讓合約在較大範圍內操作資產，應依實際需求評估。無法理解的簽名內容不要繼續，使用後定期檢查授權。

在正確網路中查看現有代幣或合約權限，核對授權對象與額度後執行取消。取消授權通常也是一筆鏈上交易，可能需要支付網路費用。完成後可利用交易哈希確認狀態，並再次檢查權限是否更新。

Layer2 通常將部分交易處理移到擴容網路，再依其機制與主網結算。不同方案的費用、確認時間、橋接方式與提領等待期可能不同。資產在 Layer2 上顯示，不代表已位於主網，操作前需確認鏈別。

費用會受到網路擁堵、交易複雜度、驗證需求與優先級影響。不同網路也使用不同原生資產支付費用。送出前應查看預估值與餘額，並理解較高費用不代表絕對保證立即確認。

核對支付與接收幣種、網路、數量、價格、滑點、網路費用、接收地址與最低到帳預估。報價可能隨市場與流動性變化，最終結果以確認時顯示內容與鏈上記錄為準，不應將閃兌視為收益保證。

需要將私鑰與一般上網裝置隔離、長期管理重要帳戶或希望在專用裝置上確認交易時，可了解硬體錢包。仍應核對裝置來源、初始化流程、網址、合約與交易內容，並離線備份助記詞。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼或要求使用者開啟遠端控制。遇到此類要求應立即停止互動，保留公開可驗證資訊，並從正式網站重新查找支援內容。